¿Cuáles son las formas de pago?
Podés abonar tu pedido con:
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Tarjeta de crédito
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Tarjeta de débito
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Transferencia bancaria
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Efectivo (solo para retiros en nuestro local)
¿Cuánto tiempo tengo para pagar mi compra?
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Tarjeta de crédito o débito: la acreditación es inmediata. Preparamos y despachamos tu pedido enseguida.
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Transferencia o efectivo: tenés hasta 72 horas hábiles para realizar el pago. Si no se confirma, el pedido se cancela automáticamente.
¿Cómo se realiza el envío y cuál es su costo?
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Realizamos envíos a domicilio o a sucursal OCA en todo el país.
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Para calcular el costo y tiempo de entrega, ingresá tu código postal en la ficha de cualquier producto.
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En Paraná, ofrecemos envíos a domicilio y retiro en nuestro local: Tucumán 394, local 2. Consultá nuestros horarios por WhatsApp o email.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Depende del destino y el tipo de envío.
Generalmente, los pedidos demoran entre 2 y 5 días hábiles. Podés verificarlo ingresando tu código postal en la página del producto.
¿Quién puede recibir el pedido?
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Envío a domicilio: debe recibirlo una persona mayor de edad con DNI.
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Envío a sucursal: lo retira el titular del envío o un tercero autorizado.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?
OCA realiza dos visitas. Si no pueden entregarlo, dejarán un aviso indicando en qué sucursal podés retirarlo.
El pedido estará disponible en la sucursal durante 5 días hábiles. Si no lo retirás, vuelve a nuestro depósito y deberás abonar un nuevo envío.
¿Qué sucede si ingresé mal la dirección?
Contactanos de inmediato por WhatsApp (3434768653) o por email ([email protected]) para corregirlo antes de que el pedido sea despachado.
¿Qué pasa si no retiro mi pedido en la sucursal de OCA?
Si no retirás el pedido a tiempo, nos será devuelto.
Cuando lo recibamos, nos pondremos en contacto para coordinar un nuevo envío, cuyo costo deberá ser asumido por el comprador.
¿Realizan cambios?
Sí, podés solicitar cambios dentro de los 30 días de haber recibido el producto.
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Por defecto de fabricación o error nuestro: el costo de envío lo cubrimos nosotros.
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Por cambio de modelo o error del comprador: el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Importante: El producto debe estar nuevo, sin uso y en su empaque original.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Es fundamental que ingreses correctamente tu email al momento de la compra.
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Recibirás un mail de confirmación con un link para seguir el estado de tu pedido en todo momento.
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También te notificamos cuando se acredita el pago y cuando despachamos tu pedido.
Si no ves los correos, revisá tu carpeta de SPAM o escribinos y te enviamos la información.
¿Venden por mayor?
¡Sí! Si tenés showroom, local o tienda online y querés ofrecer nuestros juguetes, escribinos a [email protected].
Contanos un poco sobre tu proyecto, ¡nos encantaría conocerte!